Toimitusehdot

Yleistä

Verkkokaupan tuotteita myy TitiTyy / Tmi Tiina Huhtaniemi, y-tunnus 2057264-7. Tuotteita myydään täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomessa ja kansainvälisesti. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 23 % tai 9 %. Toimituskulut eivät sisälly tuotteiden hintaan.

TitiTyy ei vastaa sivustolla mahdollisesti olevasta virheellisestä hinta- tai varastotiedosta ja pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin. Lankojen kuvat on valittu siten, että ne kuvaavat lankaa ja sen väriä mahdollisimman tarkasti. Värit ja niiden sävyt saattavat vaihdella tietokoneiden näytöillä. Värieroja voi olla myös eri värjäyserien välillä, erityisesti käsin värjätyissä tuotteissa.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti verkkokaupan välityksellä osoitteesta www.titityy.fi. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää toimivan sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. TitiTyyn internetsivuilla olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.

Tilaamisen yhteydessä asiakas sitoutuu voimassa oleviin toimitusehtoihin, jotka koskevat kaikkia TitiTyyn verkkokaupasta toimitettuja tuotteita. Nämä ehdot ovat voimassa mikäli asiakas ja TitiTyy eivät ole sopineet muita ehtoja.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, Ålandsbanken sekä luottokortit ja Paypal. Maksaminen tapahtuu Suomen Verkkomaksut Oy:n sivuston kautta.

Maksutapana on myös Klarnan Laskulla ja Osamaksulla, tähän lisätään Klarnan oma laskutuslisä, lasku toimitetaan tilauksen mukana.

Tilauksen voi maksaa myös ennakkolaskulla 14 päivän maksuajalla, laskutuslisä on 2 €. Laskutuslisä lisätään tilauksen loppusummaan. Ennakkolaskulla tilatut tuotteet toimitetaan vasta, kun maksu näkyy TitiTyyn tilillä. Ennakkolaskulla tilattuja tuotteita varataan enintään eräpäivään saakka, jonka jälkeen tilaus perutaan. Tarkemmat tiedot maksutavoista ”Maksutavat”-välilehdellä.

Toimitusaika

Tilaukset toimitetaan postitse. Tilaukset voi myös noutaa Jyväskylän keskustassa Kilpisenkatu 9:ssä sijaitsevasta TitiTyyn liikkeestä. Osa neuleohjeista toimitetaan sähköpostitse ja osa on ilmaiseksi ladattavissa TitiTyyn verkkosivuilta. Tilaukset pyritään postittamaan pikimmiten, viimeistään 3 arkipäivän kuluessa tilauksen onnistumisesta. Mikäli toimitusajoissa on muutoksia tai viiveitä, niistä ilmoitetaan kaupan ”Ajankohtaista”-osiossa tai henkilökohtaisesti sähköpostitse tai puhelimitse. Kesäaikana toimitukset kulkevat 2-3 kertaa viikossa.

Varasto pyritään pitämään niin ajan tasalla kuin mahdollista, jos jostain syystä varasto tilauksen kohdalla täsmää, siitä ilmoitetaan ennen tilauksen postitusta sähköpostitse tai puhelimitse. Puuttuvia tuotteita ei toimiteta jälkitoimituksena, vaan puuttuvan tuotteen voi vaihtaa toiseen tuotteeseen, tai tuotteen maksu palautetaan tilille tai tuotteen arvosta tehdään lahjakortti seuraavaa tilausta varten.

Toimituskulut

Tilaukset toimitetaan kirjeenä/maksikirjeenä tai postipakettina. Vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella. Mikäli haluat paketin toimitettuna kotiisi, lisämaksu on 4,50 euroa. Yli 100 euron tilaukset toimitetaan ilman postikuluja Keltainen kuljetus 16 –pakettina tai maksikirjeenä (painon mukaan). Yli 100 € tilauksen kotiinkuljetuksesta lisämaksu 4,50 €. Tilatut tuotteet voi noutaa myös TitiTyyn liikkeestä Kilpisenkatu 9, 40100 JKL. Emme toimita tuotteita postiennakolla.

Toimituskulut määräytyvät seuraavasti:

Hinnat kotimaan toimituksiin:

Kirjeet

2 €                Litteät kirjeet paino max. 500 g, korkeus enintään 3 cm
5,50 €          Paino alle 200 g
7,50 €         Paino yli 200 g, enintään 499 g

Paketit

8,50 € yli 500 g

13 € yli 500 g, kotiinkuljetus

Paketit kulkevat joko Keltainen kuljetus 16 (8,50 €) tai Keltainen Kuljetus 14 (13 €) toimituksina. Jälkimmäisen saat kotiin kannettuna klo 14 mennessä.

Vaihto- ja palautusehdot

Kaikilla verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on Suomen kuluttujansuojalain mukainen 14 päivän täydellinen vaihto- ja palautusoikeus toimituspäivästä lukien. Palautusoikeus ei koske räätälöityjä erikoistilauksia/ennakkotilauksia (langat tai värit, joita muuten ei ole valikoimassa, suuret määrät tiettyä tuotetta), tuotepaketteja eikä lankaklubeja.

Pyydämme ilmoittamaan asiakaspalautuksesta etukäteen joko sähköpostitse info (at) titityy.fi tai puhelimitse liikkeen aukioloaikoina + 358 40 487 4779. Tarkemmat palautusohjeet (Itellan sopimustunnus ym.) saa ilmoittaessaan palautuksesta. Liitä palautuksen mukaan nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi, tarvittaessa tilitietosi ja kopio tilausvahvistuksesta tai lähetyslistasta. Asiakaspalautukset palautetaan osoitteeseen:

Asiakaspalautus (Sopimustunnuksen saat sähköpostitse tai puhelimitse)

TitiTyy / Tmi Tiina Huhtaniemi

Kilpisenkatu 9

40100 JYVÄSKYLÄ

Palautettavan tuotteen tulee olla avaamaton, käyttämätön, alkuperäisessä pakkauksessa sekä kaikki tuotemerkit ja vyötteet paikallaan. Tuotteet voi palauttaa asiakaspalautuksena yhdellä kertaa ilman lisäkustannuksia, TitiTyy maksaa palautuvan tuotteen postikulut. Kun palautus on hyväksytty, tilauksen maksu palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen, viimeistään kuukauden sisällä tuotteiden palautuksesta. Vaihdettaessa tuotteita uudet tuotteet postitetaan, kun vaihdettava tuote saapuu liikkeeseen. Palautuksia/vaihdettavia tuotteita ei vastaanoteta yli 14 vuorokauden kuluttua toimituksesta.

Mikäli tilattu tuote on väärä tai vahingoittunut tai tuotteita puuttuu, tulee siitä ilmoittaa viipymättä joko sähköpostitse info@titityy.fi tai puhelimitse liikkeen aukioloaikoina 040 487 4779. Tarkistathan tilaamiesi tuotteiden kunnon heti tilauksen saavuttua. Virheellinen tuote voidaan palauttaa tai vaihtaa ilman kustannuksia asiakaspalautuksena. Ilmoitathan palautuksen yhteydessä tuotteen vian ym. TitiTyyn vastuu virheellisestä tuotteesta rajoittuu enimmillään asiakkaan tuotteesta maksamaan kauppahintaan.

Mikäli tuote/paketti on vahingoittunut postissa, tee reklamaatio välittömästi Itellalle: Vastaanottajan tulee tarkastaa lähetys sitä vastaanotettaessa ja huomauttaa heti ulkoisesti havaittavista vahingoista. Itellan edustaja toteaa vahingon ja tekee lähetyksestä vahinkoilmoituksen.Jos lähetyksen vahingoittumista ei ole huomattu lähetystä vastaanotettaessa Ilmoita siitä mahdollisimman nopeasti joko Itellan verkkosivujen sähköisellä lomakkeella http://www.itella.fi/palaute/, soittamalla 0200 77000 tai vapaamuotoisella sähköpostilla asiakaspalvelu@itella.com. Ilmoituksen perusteella Itella käy toteamassa vahingon ja täyttää vahinkoilmoituksen. Samalla todetaan lähetyksen pakkaustapa ja mahdolliset käytetyt sisällön edellyttämät lisäpalvelut, joten säilytä vahingoittunut tavara ja pakkausmateriaali.