Ostoskori:

0 tuotetta - 0,00 €
Sinulla ei ole tuotteita ostoskorissasi.

0

Kielesi/Language:

KESÄN AUKIOLOAJAT
MA-PE 10-17
LA 10-15
VERKKOKAUPPA AUKI 24/7
Cygnaeuksenkatu 2
Toivolan Vanha Piha
40100 Jyväskylä

Toimitusehdot

Päivitetty 14.3.2016

Yleistä

Verkkokaupan tuotteita myy  TitiTyy Oy, y-tunnus 2520092-2 (ALV-numero FI25200922). Tuotteita myydään täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomessa ja kansainvälisesti. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 24 % tai 10 %. Toimituskulut eivät sisälly tuotteiden hintaan.

Tilaamisen yhteydessä sitoudut näihin voimassa oleviin toimitusehtoihin, jotka koskevat kaikkia TitiTyyn verkkokaupasta toimitettuja tuotteita. Nämä ehdot ovat voimassa, ellemme sovi erikseen muita ehtoja kanssasi.

TitiTyy Oy ei vastaa sivustolla mahdollisesti olevasta virheellisestä hinta- tai varastotiedosta ja pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin. Jos tuotetta voi ostaa, sitä on varastossa ja päinvastoin, jos jotain väriä/kokoa ei näy tuotesivulla väri/koon valinnan alasvetovalikossa, sitä ei tällä hetkellä ole varastossa. Verkkokaupan ja kivijalkaliikkeemme varasto on sama. Huomioithan, että tästä johtuen verkkokaupasta on joskus mahdollista tilata tuotteita, joita ei oikeasti enää olekaan varastossa. Silloin tarjoamme tilalle korvaavia, samanhintaisia tuotteita tai hyvitämme rahat sinulle. Emme toimita puuttuvia tuotteita erikseen jälkitoimituksena.

Lankojen kuvat on valittu siten, että ne kuvaavat lankaa ja sen väriä mahdollisimman tarkasti. Värit ja niiden sävyt saattavat vaihdella tietokoneiden näytöillä. Värieroja voi olla myös eri värjäyserien välillä, erityisesti käsin värjätyissä tuotteissa.

Tilauksen tekeminen

Tilaa tuotteet nopeasti ja helposti netistä! Postitamme tilaukset jopa tilauspäivänä!
Tuotteiden tilaus käy helpoimmin ja nopeimmin verkkokaupan kautta. Verkkokaupan kautta tehdyt tilaukset myös toimitetaan nopeimmin, jopa samana päivänä! Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Voit halutessasi rekisteröityä TitiTyyn verkkokauppaan, jolloin pääset helposti katsomaan tilaustietojasi ja seuraamaan tilausten kulkua.

Ilmoitathan aina puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi, jotta voimme lähettää sinulle tilausvahvistuksen ja toimitusilmoituksen paketin seurantakoodeineen. Saat myös paketin saapumisilmoituksen tekstiviestitse. Ongelmatilanteissa olemme usein myös yhteyksissä puhelimitse tai sähköpostitse.

Voit tehdä tilauksen myös sähköpostitse (info@titityy.fi) ja puhelimitse 040 487 4779. Vastaamme puheluihin liikkeen aukioloaikoina arkisin klo 10-17 ja lauantaisin 10-15. Kerrothan tilatessasi haluamasi postitustavan. Tällä hetkellä sähköpostitse/puhelimitse on mahdollista tilata tuotteita kirjeenä, postipakettina tai SmartPostilla. Sähköpostitse ja puhelimitse ainoa maksutapa on ennakkolasku, ja tuotteet toimitetaan, kun lasku on maksettu ja maksu näkyy tilillämme (ks. tarkemmat maksuehdot Ennakkolasku-maksutavan kohdalta).

Lankojen värjäyseristä: Huomioithan, että joskus tilaamaasi lankaa ei ole saatavilla koko määrää samaa värierää. Jos tilauksessa on samaa lankaa useampaa eri erää, pyrimme ilmoittamaan tästä ennen tilauksen toimittamista tai tilauksen mukana tulevalla tilausvahvistuksella jotta asian voi huomioida neuleessa tai vaihtaa toiseen väriin. Pyydämme kuitenkin tilauksen saavuttua vielä tarkistamaan lankojen erät, jos ostat lankaa isompaan työhön. Voit esim. raidoittaa eränvaihtokohtaa tai käyttää eri erän langat hihoihin, hihansuihin tms.

Maksutavat

Paytrail

Voit maksaa tuotteet ja postikulut helposti useilla eri maksutavoilla heti tilatessasi tai laskulla/osamaksulla. Valitset maksutavan tilauslomakkeella, ja tilauksen vahvistamisen jälkeen siirryt maksamaan tilauksen.

Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

www.paytrail.com

Verkkopankit
Voit maksaa TitiTyyllä seuraavien pankkien kautta: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, Ålandsbanken sekä luottokortit ja Diners Club.

Luottokortit
TitiTyyllä voit maksaa Visa-, Visa Electron ja MasterCard-korteilla.

Collector Lasku/Osamaksu
Collector Lasku/Osamaksu-palvelulla voit maksaa ostoksiasi jopa 2000 €:n saakka. Collector Laskulle saat korotonta* maksuaikaa aina vähintään 30 päivää ja jopa 60 päivää. Lasku erääntyy siis maksettavaksi vasta ostopäivää seuraavaan kalenterikuukauden viimeisenä päivänä. (* Maksuaikakorko on 0 %, ensimmäiseen laskuun lisätään 2,95 € laskutuspalkkio) Voit maksaa laskun koko loppusumman eräpäivänä pois tai halutessasi voit valita 1-36 kk:n osamaksuerät. Osamaksu käynnistyy automaattisesti maksettuasi laskuun merkityn minimi osamaksuerän. Halutessasi voit maksaa myös suurempia osamaksueriä tai maksaa koko loppusumman kerralla pois.

Osamaksun korko on 1,6 % kuukaudessa, mikä vastaa 19,20 % nimellistä vuosikorkoa. Laskuun lisätään tilinhoitomaksu 2,95 € kuukaudessa, jolloin todellinen vuosikorko laskettuna 1000 €:n ostoksella on 21,3 %. Valitessasi Collector Lasku/Osamaksun, saat tilaamasi tuotteet aina kotiin ennen niiden maksamista. Tämä tuo joustavuutta sekä turvallisuutta vaihtojen ja palautusten käsittelyyn. Collector Lasku/Osamaksua voi käyttää henkilö, joka on täyttänyt 20 vuotta ja jolla on moitteettomat luottotiedot. Teemme luottotietojen tarkastuksen tilauksen yhteydessä. Myöhästyneistä maksuista ja maksamattomista laskuista veloitetaan 5 euron muistutusmaksu sekä 1,6 % kuukausikorko viivästyneeltä ajalta.

Tarkemman palvelukuvauksen löydät https://www.collector.fi/henkiloasiakkaat/maksa-laskulla/.

Klarna, Lasku
Voit maksaa tilauksesi paketin mukana tulevalla Klarna Laskulla. Klarna Laskulla maksaessasi asiointisi on turvallista ja helppoa. Maksuaika aina 14 vuorokautta. Laskutusmaksu 3,90 €. Sinun ei tarvitse koskaan ilmoittaa maksukorttisi tietoja ja saat tilaamasi tuotteet aina ennen kuin sinun tarvitsee maksaa niitä (Huom! Ei koske lankaklubeja tai ennakkotilauksia, vaan ne laskutetaan heti!). Saat tilaamasi tuotteet ennen kuin maksat niitä. Maksuaika aina 14 vuorokautta. Lataa alkuperäinen laskusi osoitteessa klarna.fi. Maksun myöhästyessä laskun loppusummaan lisätään muistutusmaksu 5,00 € ja viivästyskorko 8.00 %. Klarna tarkistaa ostohetkellä tilaajan luottokelpoisuuden, mikä joissain tapauksissa voi tarkoittaa myös luottotietojen tarkistamista. Katso tarkemmat ehdot Klarnan sivuilta.

Klarna Erämaksu
Klarna Erämaksu on osamaksuvaihtoehto, jonka minimierä 8,95 €. Klarna Erämaksu -maksutapa on suunniteltu niihin tilanteisiin, kun haluat itse päättää, millaisissa kuukausierissä lyhennät tilauksesi loppusummaa. Kaikki Klarna Erämaksulla maksetut ostokset yhdistetään yhdelle kuukausilaskulle. Kuukausierä vähintään 8,95 € tai 1/24 tilauksesi kokonaissummasta. Tilinhoitomaksu 3,95 € / kk tilausmäärästä riippumatta. Saat tilaamasi tuotteet ennen kuin sinun tarvitsee maksaa niitä (Huom! Ei koske lankaklubeja, kursseja tai ennakkotilauksia, vaan ne laskutetaan heti!). Sinun ei tarvitse luovuttaa maksukorttisi tietoja. Voit aina halutessasi maksaa jäljellä olevan velan myös kerralla. Kaikki ostoksesi yhdistyvät samalle tilille ja samalle kuukausilaskulle. Katso tarkemmat ehdot Klarnan sivuilta.

PayPal
Voit maksaa tilauksesi helposti Paypalilla. PayPal-tili on helppoa ja ilmaista avata. Voidaksesi avata PayPal-tilin, tarvitset toimivan sähköpostiosoitteen sekä maksukortin tai pankkitilin. Siirry PayPalin sivuille ja klikkaa ”Sign Up” avataksesi tilin. PayPal tukee kaikkia yleisimpia maksukortteja, myös Visa Electronia. Jos lisäät PayPaliin maksukorttisi, sinun ei tarvitse koskaan siirtää PayPaliin rahaa. PayPalia voi käyttää myös nettilompakkona, eli voit säilyttää siellä rahaa ja käyttää saldosta aina tarvittaessa.

Lahjakortit/Alennuskoodit
Voit ostaa lahjakortteja TitiTyyn lankapuotiin liikkeestämme tai verkkokaupasta. Lahjakortit käytetään ostoskorissa tai kassalla. TitiTyyn tarjoamat alennuskoodit on käytettävä ostoskorissa Alennuskoodi-kentässä. HUOM! Tilauksen loppusumman on oltava joko aivan tasan summan joka on lahjakortissa tai  yli 1 € alennusten tai lahjakortin käyttämisen jälkeen, jotta tilauksen voi maksaa.

(Ennakkolasku)
Jos edellä mainitut maksutavat eivät käy, ja haluat maksaa tilauksesi tilisiirrolla, tee tällöin tilaus sähköpostitse (tai puhelimitse, mutta suosittelemme sähköpostia, jotta tilauksestasi jää selvä merkki järjestelmäämme). Lähetämme ennakkolaskun sinulle sähköpostitse tai tarvittaessa postitse. Laskuun lisätään laskutuslisä 3,90 €. Varaamme tuotteita 14 vrk laskutuspäivästä. Tuotteet toimitetaan, kun maksu näkyy tilillämme. Huomioithan, että tarkistamme tilisiirrolla tulleita maksuja vain muutaman kerran viikossa, joten toimitusaika voi tästä johtuen olla pidempi. Jos haluat tuotteet pikaisesti, suosittelemme tekemään ja maksamaan tilauksen verkkokaupan kautta!

Toimitusaika ja -tavat

Toimitus ulkomaille, ks. sivun alareuna.

Toimitamme yli 80 € tilaukset ilman toimituskuluja!*
*Kun tilauksesi arvo on yli 80 € alennusten jälkeen, verkkokauppa tarjoaa automaattisesti toimituskulut ilmaiseksi alle 5 kg tilauksille (koskee vain Suomeen toimitettavia tilauksia) tietyille toimitustavoille (ks. alta lisätietoja).

Tilaus toimitetaan lähelle sinua!
Toimitamme tilauksia Postin ja Matkahuollon kautta. Postin palveluista käytössämme on kirje, paketti ja SmartPost-paketti. Kirjeet toimitetaan useimmiten suoraan postilaatikkoosi, paketti tulee noudettavaksi lähipostiisi ja SmartPost-paketin toimituspaikaksi voit valita Postin pakettiautomaatin. Matkahuollon kautta lähetämme Lähellä-paketteja, jotka noudetaan Pakettipisteistä, esim. Siwa, Valintatalo, Euromarket. Paketteja voi seurata lähetystunnuksella. Tilatut tuotteet voi noutaa myös TitiTyyn liikkeestä Cygnaeuksenkatu 2, 40100 JKL. Emme toimita tuotteita postiennakolla. Osa neuleohjeista toimitetaan sähköpostitse ja osa on ilmaiseksi ladattavissa TitiTyyn verkkosivuilta. Verkkokauppa laskee automaattisesti toimituskulut tilattavien tuotteiden painon mukaan.

Pakkaamme tuotteet kierrätetystä muovista valmistettuihin postituspusseihin, isommat tilaukset pakattuna joko voimapaperipusseihin tai pahvilaatikoihin. Tuotteet pakataan mahdollisimman tiiviisti ekologisista syistä. Puiset puikot toimitetaan pahvikuorissa, tai tilauksen sisältäessä muita tuotteita pakattuna pahvia vasten.

Unohtuiko tilauksestasi jotain tai haluatko tehdä lisätilauksen?
Voimme yhdistellä useampia tilauksia, jos aiempaa tilausta ei ole vielä postitettu. Valitse tällöin lisätilauksille toimitustavaksi "Nouto liikkeestä", jotta et joudu maksamaan ylimääräisiä toimituskuluja ja kerro tilauksen lisätiedoissa, että haluat yhdistää tilaukset. Jos yhdistettävistä tilauksista on maksettu liikaa postikuluja, emme valitettavasti palauta niitä tilille. Huomioithan, että jos joudumme laskuttamaan liian vähän maksettuja postikuluja, lisäämme laskuun laskutuslisän 3,90 €.

Postitamme tilaukset parhaimmillaan tilauspäivänä!
Postin paketit ja kirjeet noudetaan meiltä joka arkipäivä n. klo 16, ja useimmat tilaukset lähetetään tilauspäivänään, varsinkin jos tilaus on tehty ennen klo 14.
Matkahuollon paketit viemme itse kuljetettavaksi noin 2-4 kertaa viikossa. Huomioithan tämän toimitustapaa valitessasi, varsinkin jos tarvitset langat nopeasti.
Mikäli toimitusajoissa on tavallisesta poikkeavaa pidempää viivettä, siitä ilmoitetaan verkkokaupan etusivulla tai henkilökohtaisesti sähköpostitse tai puhelimitse. Tilaukset ovat perillä toimitustavasta riippuen tavallisesti 1-3 arkipäivän kuluttua lähetyspäivästä, paketit usein jo toimitusta seuraavana päivänä!

Varastosaldot pyrimme pitämään niin ajan tasalla kuin mahdollista. Jos jostain syystä varasto ei tilauksen kohdalla kuitenkaan täsmää, ilmoitamme siitä ennen tilauksen postitusta sähköpostitse tai puhelimitse. Emme toimita puuttuvia tuotteita jälkitoimituksena, vaan voit vaihtaa puuttuvaan tuotteen toiseen tuotteeseen, tai palautamme tuotteen hinnan tilillesi tai tuotteen arvosta tehdään alekoodi seuraavaa tilaustasi varten.

Kirjetoimitus - Nouto omasta Postista tai toimitus kirjeenä kotiin 3 €
Tilaukset, joiden paino on alle 50 g ja paketin paksuus alle 3 cm (mm. puikot). Toimitetaan 2. luokan kirjeenä, toimitusaika 2-3 päivää. Jaetaan vastaanottajalle pääsääntöisesti toisena arkipäivänä postituksesta. Valitettavasti langat eivät kirjeeseen mahdu.

Maksikirje poistunut valikoimasta 25.3.2015

SmartPOST 6,50 €
Valitse haluamasi pakettiautomaatti toimitustavan alla olevasta listasta. Lista päivittyy vasta, kun olet täyttänyt kaikki osoitetietosi. Listaan tulee lähimmät pakettiautomaatit postinumeron ja paikkakunnan mukaan. Useat automaatit sijaitsevat liikekeskuksissa, jotka ovat auki myös ilta-aikaan ja viikonloppuisin! Kun pakettisi saapuu valitsemaasi pakettiautomaattiin, saat siitä tiedon tekstiviestillä. Älä hävitä viestiä, tarvitset sitä pakettia noutaessasi. Pakettia säilytetään automaatissa 7 vrk sen saapumisesta. HUOM! Valitse automaatti oikein, koska emme voi muuttaa automaattia jälkeenpäin, kun tilaus on postitettu!
Tilauksen paino oltava alle 5 kg.

Matkahuollon Lähellä-paketti 6,50 €
Paketti on noudettavissa valitsemastasi Pakettipisteestä, jotain on useissa Siwoissa, Valintataloissa sekä Matkahuollon pisteissä.
HUOM! Valitse automaatti oikein, koska emme voi muuttaa noutopistettä jälkeenpäin, kun tilaus on postitettu!
5-10 kg painoisille tilauksille lisämaksu 6,50 €, 11-14,99 kg painoisille tilauksille lisämaksu 13 € (myös yli 80 € tilauksiin).

Postipaketti, nouto omasta postista (Economy) alk. 7,5 €
- Tilauksen paino alle 3 kg 7,50 €; kun tilauksen arvo yli 80 € toimitus veloituksetta*!
- Tilauksen paino 3-5 kg 9,50 €; kun tilauksen arvo yli 80 € toimitus 2 €*
- Tilauksen paino 5-10 kg 15 €; kun tilauksen arvo yli 80 € toimitus 7,50 €*
Toimitusaika 1-2 päivää, toimitus postitoimipaikkaan. Voit seurata paketin kulkua sähköpostiisi lähetettävällä seurantakoodilla joko kirjautumalla verkkokauppaan omilla tunnuksillasi tai Postin sivuilta. Kun paketti on perillä, Posti lähettää saapumisilmoituksen tekstiviestillä, jolloin lähetys on noudettavissa lähetystunnuksella saapumispäivänä klo 16 jälkeen lähipostista. Jos puhelinnumeroa ei ole saatavilla, saapumisilmoitus toimitetaan kirjeitse.
*Tilauksen arvon on oltava yli 80 € alennusten jälkeenkin, jotta olet oikeutettu ilmaiseen/halvempaan toimitukseen.

Postin kotiinkuljetus (Express Business Day) alk. 13 €
- Tilauksen paino alle 3 kg 13 €
- Tilauksen paino 3-5 kg 15 €
- Tilauksen paino 5-10 kg 22 €
Paketti on perillä vastaanottajalla (koti- tai yritysosoite) seuraavana työpäivänä klo 14 mennessä postituksesta. Mikäli vastaanottajaa ei tavoiteta, jätetään saapumisilmoitus vastaanottajan osoitteeseen. Tilausta voi seurata sähköpostiin lähetettävällä seurantakoodilla Postin sivuilta.

Toimitus ulkomaille
Tilaukset ulkomaille toimitetaan Postin Economy-kirjeenä (ei seurantamahdollisuutta). Toimitusaika-arviot:
Pohjoismaat 7–14 arkipäivää
Muu Eurooppa 8–16 arkipäivää
Muu maailma: Isot kaupungit alkaen 12 arkipäivää, muut kohteet: ei arviota

Toimitusmaksut:
EU - maat:
0-1 kg 13 €
1.001-2 kg 21 €

Muut maat:
0-1 kg 15.40 €
1.001-2 kg 25.80 €

Jos haluat tilata yli 2 kg tuotteita, tee kaksi tilausta, koska toimitustapaa tarjotaan vain alle 2 kg tilauksiin. Yli 80 € ilmainen toimitus ei ole saatavilla tilauksiin, jotka toimitetaan Suomen ulkopuolelle! Tilatessasi tuotteita Suomen ulkopuolelle olet vastuussa kaikista tullimaksuista ja veroista.

Nouto myymälästä 0 €
Voit tilata tuotteita ja noutaa ne TitiTyyn myymälästä Jyväskylästä. Valitse tällöin toimitustavaksi Nouto myymälästä. Ilmoitamme sinulle sähköpostitse, kun tilauksesi on noudettavissa, mutta pääsääntöisesti tilauksen voi toki noutaa tilauksen tekemisen jälkeen liikkeen aukioloaikoina (ellei joku tuote satu olemaan loppuunmyyty).

Vaihto- ja palautusehdot

LATAA ASIAKASPALAUTUSLOMAKE TÄSTÄ. Lyhyesti: Tuotteiden vaihtaminen on ilmaista, pelkkä tuotteiden palautus maksullista.

Verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on Suomen kuluttujansuojalain mukainen 14 päivän peruutusoikeus tilauksen vastaanottamispäivästä lukien. Peruutusoikeus ei koske juuri sinulle räätälöityjä erikoistilauksia eikä ennakkotilauksia (langat tai värit, joita muuten ei ole valikoimassa, suuret määrät tiettyä tuotetta), asiakkaan pyynnöstä valmiiksi kerittyjä lankoja, tuotepaketteja eikä lankaklubeja. Tuotteiden vaihtaminen onnistuu ilman toimituskuluja, pelkän tilauksen palautuksen toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla. Vaihtojen ja palautusten käsittely kestää yleensä 1-3 viikkoa riippuen Postin/Matkahuollon kuljetusnopeudesta.

Alennuksessa/tarjouksessa olevilla tuotteilla ei ole vaihto-oikeutta, mutta kaupan voi perua 14 päivän sisällä ja tuotteet palauttaa meille omin kustannuksin. Huomaa, että paketin noutamatta jättäminen ei ole kaupan peruuttamista! Jos paketti jää noutamatta ja haluat paketin kuitenkin, joudumme laskuttamaan uudet postikulut + laskutuslisä 3,90 € tai halutessasi perua tilauksen, emme palauta postikuluja.

Tuotteiden vaihtamisen ohjeet

Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on 14 päivän vaihto-oikeus, eli voit yhden kerran 14 päivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta palauttaa käyttämättömät/avaamattomat ja myyntikelpoiset tuotteet asiakaspalautuksena, ja lähetämme uudet tuotteet ilman erillisiä kuluja tilalle. Kertaalleen vaihdettua tuotetta ei voi vaihtaa uudelleen. Huom! Jos vain palautat tuotteita, tulee sinun tehdä se omin kustannuksin. 

Pyydämme ilmoittamaan vaihdosta etukäteen joko sähköpostitse info@titityy.fi tai puhelimitse liikkeen aukioloaikoina + 358 40 487 4779, jotta voimme varata sinulle uudet tuotteet vaihdettavien tilalle. Tarkemmat palautusohjeet ja palautuskaavakkeen saat ladattua täältä. Täytä kaavake huolellisesti ja pakkaa se mukaan kuoreen/pakettiin. Mikäli vaihdat tai palautat Klarna-laskulla/tilillä ostettuja tuotteita, ilmoita meille vaihdosta tai palautuksesta ehdottomasti etukäteen, jotta voimme asiakaspalautuksen saavuttua muokata laskuasi.

Palautettavan tuotteen tulee olla avaamaton, käyttämätön, alkuperäisessä pakkauksessa sekä kaikki tuotemerkit ja vyötteet paikallaan. Tuotteita vaihdettaessa tuotteet voi palauttaa asiakaspalautuksena yhdellä kertaa ilman lisäkustannuksia, TitiTyy maksaa tällöin palautuvan tuotteen postikulut. Vaihdettaessa tuotteita uudet tuotteet postitetaan, kun vaihdettava tuote saapuu liikkeeseen. Huomioithan, että Postin/Matkahuollon kuljetusajat ovat pidemmät asiakaspalautuksille kuin meiltä lähteville paketeille (jopa 1-2 viikkoa). Kun palautettava tuote (tuotteet) on vastaanotettu, tilauksen maksu palautetaan suoraan tilillesi tai hyvitetään lahjakorttina palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen, viimeistään 14 vuorokauden sisällä siitä, kun vastaanotamme tuotteet. Palautuksia/vaihdettavia tuotteita ei vastaanoteta yli 14 vuorokauden kuluttua tilauksen vastaanottamis/noutamishetkestä.

Tuotteiden palauttamisen/kaupan perumisen ohjeet

Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on 14 päivän peruutusoikeus (ei koske erikois/ennakkotilauksia, tuotepaketteja eikä lankaklubeja), joka lasketaan siitä, kun vastaanotat tilauksen. Jos haluat perua kaupan ja palauttaa tuotteet, sinun tulee tehdä se omin kustannuksin. Lähetä paketti takaisin haluamallasi postitustavalla meille osoitteeseen TitiTyy Oy, Cygnaeuksenkatu 2, 40100 Jyväskylä. Huom! Emme vastaanota paketteja, jotka on lähetetty peruutusoikeuden päättymisen jälkeen.

Palautettavan tuotteen tulee olla avaamaton, käyttämätön, alkuperäisessä pakkauksessa sekä kaikki tuotemerkit ja vyötteet paikallaan. Huomioithan, että Postin/Matkahuollon kuljetusajat ovat pidemmät asiakaspalautuksille kuin meiltä lähteville paketeille (jopa 1-2 viikkoa). Kun palautettava tuote (tuotteet) on vastaanotettu, tilauksen maksu palautetaan suoraan tilillesi tai hyvitetään lahjakorttina palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen, viimeistään 14 vuorokauden sisällä siitä, kun vastaanotamme tuotteet. Tilille palautusta varten tarvitsemme tilitietosi, koska emme saa niitä Paytraililta.

Oliko saamasi tuote väärä tai vahingoittunut?

Jos tilauksesi mukana tullut tuote on väärä tai vahingoittunut tai tuotteita puuttuu, ilmoitathan siitä välittömästi meille sähköpostitse info@titityy.fi tai puhelimitse liikkeen aukioloaikoina 040 487 4779. Tarkistathan tilaamiesi tuotteiden kunnon heti paketin saavuttua. Jos tilaukseen on eksynyt vääriä tai viallisia tuotteita tai tuotteita puuttuu kokonaan, lähetämme korvaavat tuotteet ilman erillisiä kuluja sinulle.

Jos paketti on vahingoittunut kuljetuksessa ja tuotteita puuttuu / tuotteet ovat vahingoittuneet, tee reklamaatio välittömästi paketin toimittajalle ja ilmoita siitä meille, mielellään heti noutaessasi/saadessasi paketin. Saat lopullisen korvauksen kuljetuksessa vahingoittuneesta tuotteesta paketin kuljettajan eli Postin tai Matkahuollon kautta. Vastuumme virheellisestä tuotteesta rajoittuu enimmillään asiakkaan tuotteesta maksamaan kauppahintaan. 

Puikko- ja koukkureklamaatiot

Puikoissa ja koukuissa ilmenevät valmistusviat (vaihtopäiden kierteiden toimimattomuus, lohkeamat tms.) korvataan silloin, kun vika ilmenee alle 6 kk sisällä ostohetkestä (Knit Prolla poikkeava takuu 3 vuotta, ks. se erikseen). Korvaamme vain settien vialliset puikot. Ota yhteyttä sähköpostitse info@titityy.fi saadaksesi ohjeet tuotteiden vaihtamiseen. Ilmoitathan samalla, milloin olet puikot ostanut, jotta löydämme tilauksesi helpoiten. Selvästi poikki katkenneita puikkoja/koukkuja takuu ei valitettavasti kata. Huom! Jos 6 sukkapuikon setin yksi puikko on viallinen, sitä ei korvata, koska 6. puikko on mukana korvaamassa mahdollisia pienimpiä puikkoja koskevia vikoja.

Knit Pron tuotteet: Knit Pro lupaa tuotteilleen 3 vuoden takuun (ostopaikan ja -ajan pyydämme vahvistamaan esim. tilausvahvistuksella tai tilausajankohdalla). TitiTyyn oman 6 kk takuun jälkeen korvaamme yhä vialliset Knit Pron tuotteet, mutta emme tuotteen vaihtamisesta johtuvia toimituskuluja. Vaihdettava tuote tulee lähettää palautuskuoren ja postimerkin kera, jos ostopäivästä on kulunut yli 6 kk. Seteistä korvataan vain viallinen puikko/koukku. Jos 6 sukkapuikon setin yksi puikko on viallinen, sitä ei korvata, koska 6. puikko on mukana korvaamassa mahdollisia pienimpiä puikkoja koskevia vikoja. Katkenneet puikot ja puikkokoon ilmaiseva valkoisen painatuksen kuluminen ei kuulu takuun piiriin.

Riitatilanteita koskeva Kilpailu- ja kuluttajaviraston tiedoanto:

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

INTERNATIONAL CUSTOMERS

We are happy to ship orders to outside Finland, but at the moment the online shop is only available in Finnish. Please use Google translator to order or contact us by email info@titityy.fi so we can help you.

All orders will be shipped within 1-2 days if all products ordered are in stock. We process and ship nearly all orders within 1 business day (often same day). Delivery times are an estimate and not a guarantee. Orders will be shipped by Finnish post service Posti as an Economy Letter (non-trackable) order weight max 2 kg. Economy letters are delivered to the adressee on a standard delivery round; no signature required.

Estimated delivery times (based on Posti's surveys):

Nordic countries 7–14 working days
Rest of Europe 8–16 working days
Rest of the world: major cities starting from 12 working days; other destinations: no estimate

Shipping costs:

EU countries
0-1 kg 13 €
1.001-2 kg 21 €

Other countries:
0-1 kg 15.40 €
1.001-2 kg 25.80 €

If you want to order more than 2 kg's, please make two orders, because the shipping method is not available for orders over 2 kg. Free shipping for over 80 € orders applies only for orders that are shipped in Finland.

All international customers are responsible for your country's customs fees and duties. Customs forms are filled out in accordance with Finnish and international law to accurately reflect value and contents of the package.

 

FAQ

Shopping at titityy.fi

www.titityy.fi is the online shop of Finnish yarn shop TitiTyy Oy. VAT number FI25200922. You can place orders in our online shop or by email info@titityy.fi. You must be at least 18 years old and provide a valid email address. When placing an order you accept the terms and conditions listed here.  These terms and conditions apply unless other agreements have been made. We reserve the right to amend these terms from time to time without prior notice to you. The version of terms that will apply to your order will be those on titityy.fi at the time you place your order. The inclusion of any products or services in titityy.fi does not warrant that these products or services will be available at any time. We reserve the right to discontinue any product at any time.

The prices include Finnish Value Added Tax 24 % or 10 %. The prices do not include shipping costs. At the moment when ordering outside EU please contact us to our email info@titityy.fi

TitiTyy Oy is not responsible for invalid price or stock information. If you can’t add a product to cart, it is not in stock right now. The same products listed in the online shop are available in our brick and mortar shop in Jyväskylä, Finland. If a product you ordered was sold out or not in stock for other reasons, we contact you as soon as possible and try to find a suitable replacement. We do not ship backorders.

The product photos are chosen so that they represent the product and color the best, most realistic way possible. Please note that the colors may look different on different devices and monitors. Lots of our yarns are handdyed so please note that there might be variation between individual skeins and lots.

How to shop: Add products to the shopping cart and when you are happy with your order, proceed to checkout. Fill the checkout form and pay with Paypal. Once you have placed your order you will receive an email confirmation.

If you wish to order by email, include the following information to your message:
Products, colors/sizes and quantities
Billing address
Shipping address

Shipping
We aim to dispatch orders in the fastest possible time and in the order in which they are placed. All orders will be shipped within 1-2 days if all products ordered are in stock and unless otherwise agreed. We process and ship nearly all orders within 1 business day (often the same day). Delivery times are an estimate and not a guarantee. Orders will be shipped by Finnish post service Posti as an Economy Letter (non-trackable) order weight max 2 kg. Economy letters are delivered to the adressee on a standard delivery round; no signature required.

Estimated delivery times (based on Posti's surveys):
Nordic countries 7–14 business days
Rest of Europe 8–16 business days
Rest of the world: major cities starting from 12 business days; other destinations: no estimate

Shipping costs:

EU countries
0-1 kg 13 €
1.001-2 kg 21 €

Other countries:
0-1 kg 15.40 €
1.001-2 kg 25.80 €

If you want to order more than 2 kg's, please make two orders, because the shipping method is not available for orders over 2 kg.

All international customers are responsible for your country's customs fees and duties. Customs forms are filled out in accordance with Finnish and international law to accurately reflect value and contents of the package.

 

Payment
You can pay the order by Paypal which is provided via Paytrail.

© Titityy. All rights reserved.
Igence Eijffinger